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做人能力決定你的財富:就算不景氣,掌握6個關鍵,業績依然長紅!

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底下是 做人能力決定你的財富:就算不景氣,掌握6個關鍵,業績依然長紅! 的內容簡介

如果上班快樂的話,那公司就要收門票了!
最受歡迎的「40年職場成功筆記本」,
告訴你:「想賺錢,先學做人。」

◆ 做人能力=賺錢本事

「慘了!我還欠好幾百萬業績!」……
「糟糕!客戶就是不下單!」……
你可能得先搞清楚一件事:「業務不是賣東西,而是一種幫客戶解決問題的工作。」

你一定碰過銀行專員或保險業務,突然打電話推銷某種「理財專案」、或「這個投資型保單不錯」的經驗,通常對方還沒講完兩句話,我們就想馬上掛電話,一分鐘都不想多聽多聊;真正「一流的業務員」卻正好相反,不用說太多,就算這商品很昂貴,你還是會毫不猶豫地買單。為什麼會有這樣的差距呢?

因此,「銷售能力」其實就是「做人能力」,業務工作與其說是銷售,倒不如說是「提供客戶一種解決的方法」。

房仲業將「對的房子賣給對的人」,讓人們安居定所,找到一種新的幸福;速食店提供舒適的用餐環境及餐點給每一個客人,在60秒之內完成100分的品質服務;蘋果電腦的創辦人史帝夫.賈伯斯先生設計IPOHNE、IPAD等3C產品,源源不絕的創新點子,讓人們獲得更便捷、先進的生活,不正也是一種為客戶「解決方法」的工作嗎?

可是,當東西賣不出去時,怎麼辦?房子沒有客戶喜歡、書擺在書店裡沒人拿起來看…這個時候如果使出了三寸不爛之舌,硬是跟顧客死纏爛打、推銷再推銷。這樣,有用嗎?

日本最大的證券公司-野村證券前董事津田晃在20多歲時,也因為「沒業績、沒客戶」而感到苦惱,直到他改變了心態之後,才開始出現了轉機。如果顧客一直看到他「只是想把東西賣出去」的樣子,一定不會買單。因此他把「賣掉!賣掉!我要把東西賣掉!」的心態轉變為:「不用一直想把東西賣出去也沒關係,業務不是賣東西,而是一種提供客戶解決方法的工作,因此只要獲得對方的信賴,對方自然會向我們購買。」

這本書正是作者公開40年來的「業績達成秘技」,只要在工作中發現任何銷售訣竅、職場生存之道等,他就立刻寫下來。筆記的內容不但能督促他反省,更成為其精神食糧,幫助他順利完成每一天的工作。

◆再怎麼不景氣,會做人的工作者,業績依然會長紅

日本百貨公司的服務與台灣的專櫃小姐很不一樣。當你在專櫃買完東西,準備踏出專櫃那一刻,服務人員會面帶笑容,並帶著180度的鞠躬說「謝謝您的惠顧」,不但親自幫你拿著剛剛購買的商品至專櫃門口,還會目送你離開。讓客戶感受到「我將您擺在第一位」,不僅能讓客戶帶著愉悅的心情離開,也是讓生意回流的重點之一。

到哪裡都可以看到的7-11便利商店,就算沒有要買什麼,每天一定都也要去逛個一、二次,在如此不景氣的環境下,能仍如此保持活力地永續經營,也是有道理的。7&I控股集團每兩週在總公司進行的FC會議上,都有近1700位全國分店店長出席,會議的議題,經常都是「顧客的心聲」,他們會分享自己在現場的感受,來掌握顧客的需求,並且加以活用、提昇業績。這樣的經營手法,可說是行銷管理的典範。

◆作者的銷售心法並非只是強調「賣」,而是「學會做人、業績自然長紅」的法則,一種「向客戶學習、對客戶誠信、與客戶一起贏」的情感。

就算經濟再怎麼不景氣,只要學會擁有這些做人能力,你就能晉升成「超級業務」,你該知道的「馭客心法」還有:

1、態度愈強硬,客戶愈想逃開。
2、就只是「講電話」,也要誠懇。
3、把客戶當作戀人,多付出一點。
4、想辦法擄獲「有決定權」的人。
5、有沒有馬上回應,客戶的感受會不一樣。
6、守時、守時、守時!
7、下班後與客戶的交際時間,不是讓你玩樂的。

◆業績、薪水就大幅增加,如果你懂得這些「做人訣竅」

不論工作,人生也是如此。想讓同事主動幫忙你,想讓喜歡的人了解你,政治家想獲得人民投票。為了達到目標,每個人、每一天都在想辦法獲取他人信賴,或是讓別人喜歡自己,「讓別人信賴你」也是一種做人道理,更是任何人都應該具備的能力。

這77項做人能力,不僅是業務員的銷售聖經,對於目前工作遇到困難沮喪,止步不前的你,更是獲得自信與勇氣的信條。作者提到「當你迷惘時,請記得選擇辛苦的那一條路」即使這樣不論經驗是失敗或成功,都能為自己帶來力量。能勇敢面對困難,並努力解決的人,才會受到主管、客戶的高度評價。成功沒有捷徑,迷惘是必然,多留一點汗水,你的人生一定會有所成就,這些獲得信心及勇氣的信條還有:

1、隨時吸收新知,你才會越來越強。
2、克服「怕麻煩心態」,就能有所改變。
3、永遠要記得第一次為工作開心的時刻。
4、不要斤斤計較「努力的量」。
5、越是找藉口,人越容易陷入負面思考。

本書特色

本書共分成6個章節,77則服務心法,每一則都穿插作者在職場上的實戰經驗,書中也引用多位歷屆領導者的理念,除了帶給社會新鮮人正確的工作態度外,也提供領導者培育部屬與發展同業文化的心得,內容淺顯易懂、字字深入人心,你想先讀哪一章?

人生,不正也是一種「推銷」嗎?我們時時面臨挑戰、遭逢挫折,不停地「Try」,這些法則也可以應用在生活中各個層面,讓思考更積極正向。希望你讀完本書,能夠從此突破迷惘,活出自己的精采!

作者簡介

津田晃

前野村證券董事,1944年生。早稻田大學商學院畢業後,進入野村證券公司。

從東京的町田分行、福岡分行到名古屋站前分行,一路以業務員身份走來後,1986年就任第一事業法人董事會會長;隔年又以四十三歲的年輕之姿,創下特例,被拔擢為大阪分行經理,被當時野村證券社長誇讚為「營業員典範」。由於當時這個年紀的人大多只是課長,因此這項升遷案在媒體上引起一陣話題,各大財經報、雜誌等也針對此事大幅報導。

「不用說明內容了!只要是你的請求,我全都照辦。」──我希望自己能專業到每個人都對我這麼說!

作者從二十多歲起,便每天孜孜不倦地寫著筆記,也就是這本「備忘錄」。筆記中記載了在嚴峻環境下求生存時,對每個人都很重要的77個「銷售能力」,讓你體會「銷售能力」=「做人能力」的筆記,透過本書大公開。

譯者簡介

周若珍

日文教師∕日文譯者
目前任教於青山外語、臺北市立百齡高中,並從事各領域之口筆譯。
熱愛動物。支持以領養代替購買,以結紮代替撲殺。

博客來

  • 譯者:周若珍
  • 出版社:采實文化

    新功能介紹

  • 出版日期:2012/08/29
  • 語言:繁體中文

商品網址: 做人能力決定你的財富:就算不景氣,掌握6個關鍵,業績依然長紅!

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前瞻種子資金來了!金管會昨(1)日宣布開放投信業可轉投資子公司,以設立私募股權基金(PE Fund),引導國內機構投資人如退休基金、壽險及銀行等成為基金合夥人,共同投資國內如電廠、機場等基礎工程等實體產業公司。

這項開放預計明(3)日開始接受投信業者申請,據了解,包括摩根投信、國泰投信都已表達要轉投資子公司,並各募集近百億元的私募股權基金投資國內電廠等基建。依相關法規,壽險公司最大投資限額達新台幣2兆元,銀行則有3,000多億元額度,最快今年9月或第4季即可看見新的私募股權基金投入國內實體產業。

但保險局副局長張玉煇表示,壽險業依現行法規只能投資「創投」,投信子公司募集的私募股權基金名稱必須是「創投」,壽險資金才能投資,單一創投可達壽險資金的5%、該創投實收資本的25%,保險公司必須事先申請獲准才能投資;銀行局則比照創投,准許銀行其淨值10%、被投資單位實收資本5%以內投資。

證期局副局長張振山表示,私募股權基金含有創投的類型,可以投資基礎建設、實體產業、股權併購或不動產,國內外標的也沒限制,就看投信業者轉投資的子公司如何申請募集。

以往投信募集的私募基金,多屬於財務性投資,這次開放的是股權性投資,且投信可申請委託管理私募股權基金,未來將設立專責部門人員到所投資的標的公司任職,介入被投資企業的經營管理,有助增加國內工作機會。

證期局解釋,這是參考國際間PE Fund通常是採有限合夥人組織型態,由出資者擔任有限合夥人(LP),資產管理公司則另設子公司擔任普通合夥人(GP),負責PE Fund的營運管理,這次開放投信得申請轉投資設立子公司,再由此子公司擔任GP,尋找投資人(LP)共同投資私募股權基金,再由此PE Fund去投資實體產業,如風力發電、太陽能電廠等。

投信可再請委託管理業務,管理PE Fund,並派人員出任被投資公司經營團隊,確保未來投資績效,一般GP出資額都低於20%,且證期局開放投信設立子公司,即是將未來投資風險限縮在子公司出資額。

投信投顧公會理事長暨國泰投信董事長張錫指出,國泰投信初期目標將發行100億元的私募股權基金,投資台灣新能源產業、綠能相關的風力電廠,估計長年收益達6%至7%。

張錫指出,這類標的最適合保險業長線資金投資,「好標的相當的難找,找了快一年才找到,當然不希望肥水流落外人田,不想讓外資來投,希望讓國內保險資金優先投資,又可以建設台灣,一舉數得」。他也呼籲保險局應該盡快開放讓保險資金也能投資。

(工博客來網路書局商時報)

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瘋狂賣客購物網 第二代 隱藏式汽車掛勾 免拆頭枕 (1組2入裝)

第二代 隱藏式汽車掛勾 免拆頭枕 (1組2入裝)

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底下是 第二代 隱藏式汽車掛勾 免拆頭枕 (1組2入裝) 的內容簡介

第二代 隱藏式汽車掛勾 免拆頭枕 (1組2入裝)
非買不可的理由
★新款上市二代款,半卡口設計直接安裝,不需要再拆卸頭枕
★可掛包包、文件袋、購物袋、衣服…等,保持車內整齊
★可防止急煞車時物品移位而造成不必要的損失和安全隱患
★內層矽膠材質,行駛中不會有聲響
★掛勾可旋轉,不用時可將掛勾往內收起,不佔空間
★承重力強,可承重重量約8kg(單個)

第二代 ?隱藏式汽車掛勾 車用掛勾 多功能頭枕掛勾 掛鉤 免拆頭枕 (1組2入裝)

商品規格

商品名稱:第二代 隱藏式汽車掛勾 免拆頭枕 (1組2入裝)

主要材質:塑膠、矽膠

顏色:咖啡色、米白色、黑色

商品內容:2入

適用椅背桿直徑:1.2-1.5cm

商品包裝:225x60x30 mm

重量:約90g(含包裝)

產地:中國

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注意事項:

1.內置阻尼片因批次不同,顏色採隨機出貨,不能接受者請勿下單

2.請測量愛車頭枕桿寬度是否適用

3.安裝好後請將頭枕稍微壓到掛勾,以免掛勾滑動;建議避免掛容易破損的物品(如雞蛋、玻璃、液體…等貴重物品),因道路不平晃動導致物品摔落,本公司概不負責!

商品保固:

提供七天新品不良換新,有以下情況者恕不保固:

1.因泡水、受潮、撞擊、刮傷、拉扯過度所造成之損壞者

2.自行拆解或保固標籤毀損不明者

3.錯用機型、拉拔方式錯誤等不當使用所造成之故障

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※商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同,以實際商品顏色為準。

※鑑賞期非試用期,除新品瑕疵,一經拆封使用,將影響退貨權限,如需退換貨請保持商品與其包裝之完整。

原產地
中國

瘋狂賣客購物網

不需要再拆卸頭枕/內層矽膠材質,不佔空間/承重力強,可承重重量約8kg

商品網址: 第二代 隱藏式汽車掛勾 免拆頭枕 (1組2入裝)

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青年海外度假打工宣導會 3日高雄登場

「青年度假打工計畫」是政府協助年輕人與國際接軌的重點工作項目,為了提醒青年朋友注意打工安全,強化勞權觀念及自我保護意識,並積極維護人身安全及勞動權益,外交部與教育部等單位合辦的宣導會高雄場次,將於3日下午2時在高雄國際會議中心舉行。

外交部2日表示,高雄場次將有教育部及外交部官員、海外度假打工青年代表、駐台使節出席與會。其中部會官員會說明度假打工須知及注意事項,例如健保費用、海外醫療保險、慎選仲介及簽訂打工契約;相關國家的駐台機構則會介紹該國度假打工概況;至於度假打工青年代表則將以親身經歷分享實務經驗及遇到問題的解決方式。

外交部說,有興趣參加者可以到教育部青年發展署「iYouth青年國際圓夢平台」線上報名,另外還有網路直播,無法親臨現場的話可上網同步收看。

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